MignySoft Connect- FAQs

 FAQS

1.- Me aparecen grupos duplicados.

    El sistema no permite grupos duplicados, en algunos casos puede aparentar tener grupos duplicados, o múltiples grupos en un mismo ciclo escolar,  sin embargo es necesario revisar los ciclos escolares en los que están asignados dichos grupos. Ubique aquellos grupos de ciclos escolares no necesarios y elimínelo seleccionando el grupo de la lista y haciendo clic en el botón Borrar Grupo.

        En este ejemplo observe como aparentemente tiene 3 grupos en el mismo ciclo escolar, también puede suceder que tengan el mismo grupo en diferente ciclo escolar, esto es ocasionado cuando el alumno le asignan varios grupos por error. Verifique los grupos y deje solamente los grupos necesarios.

2.- Tengo una ficha valida pero el sistema me dice que no existe.

                En casos raros, el sistema puede no encontrar la ficha debido a inconsistencias en datos, en caso de que eso suceda, se recomienda avisar directamente a soporte para revisar y corregir los datos de la ficha, en algunas fichas antiguas puede suceder cuando los valores de ciertos campos no existen. 

                  Con sus alertas, se corregirán los detalles que sean detectados, para evitar futuros errores.

MignySoft Connect- Instalación y Actualizaciones

 Instalación y Actualizaciones

    Para instalar el programa, es necesario que lo descargue de los medios oficiales. Para iniciar el proceso de instalación:

1.- Descargue el archivo. Una vez descargado obtendrá un icono de una caja con libros. 

2.-Haga doble clic sobre el archivo, aparecerá una ventana con la descripción del programa, haga clic en aceptar.

3.- Aparecerá una ventana donde puede modificar la carpeta de instalación (Se recomienda no realizar ningun cambio) haga clic en extraer

4.- Espere a que termine el proceso, deberia tomar unos cuantos segundos, al finalizar aparecerá en el escritorio un icono Sistema Inscripciones Mignysoft y en el menu inicio

FAQ PROBLEMAS DE DESCARGA E INSTALACIÓN

1.- ¿No puedo descargar el instalador?

Verifique que esa intentando descargarlo del link compartido, si se lo compartieron por whatsapp y lo esta intentando descargar desde whatsapp web, haga click derecho sobre el link, aparecera un menu y seleccione "Guardar enlace como..." (La etiqueta puede variar dependiendo del navegador).

2.- La descarga se bloquea por virus o es detectada como virus.

En algunos equipos con windows 10 o superior, es probable que el instalador sea considerado como virus. Para descargarlo, 

1.- Haga clic en el menu descargas del navegador

2.-Ubique el archivo marcado como virus, y haga clic en los tres puntitos a la derecha del archivo.

3.-Aparecerá un menu, seleccione conservar. Con eso se debería de descargar el archivo.

3.- Descargue el archivo pero al iniciarlo, el antivirus lo considera como virus.

Por lo general este error es ocasionado por Windows Defender, para poder instalarlo es necesario permitir la ejecución del archivo.

1.- En el area de notificación (A un lado del reloj). Busque el icono de windows defender y haga doble clic sobre el.

2.- Se abrirá una ventana de Windows Defender, ubique la opción "Protección antivirus y contra amenazas" y haga clic sobre el botón.

3.-Aparecerá otra ventana, ubique la opción "Historial de Protección" (En algunas versiones de windows aparece como "Historial de Amenazas").

4.- Aparecerá una lista con los elementos que han sido considerados como amenazas. En esa lista ubique el archivo Install.exe o Update####.exe

• Haga clic en el botón grave (1).
• Se desplegara una descripción del elemento, verifique que el elemento (2).
• Haga clic en el botón Acciones (3) y aparecerá una nueva opción.
• Haga clic en la opción Permitir (4).

Con esto se creará una excepción y el archivo se restaurará a la ubicación original para que pueda instalarlo.

4.- El sistema me indica que hay una actualización, ¿como la descargo e instalo?

Cuando el sistema detecta que hay una actualización, mostrará una ventana con los cambios y un botón para descargar el archivo.

        Si no se ejecuta correctamente, verifique en el navegador predeterminado la descarga y ejecútela, en caso de tener problemas con la descarga o que sea detectado como virus, refiérase a la pregunta 2 y 3 de este mismo documento.

NOTA.- El archivo de actualización siempre contiene el nombre Update y 6 o 7 dígitos que especifican la fecha en formato Año, Mes y Dia.

MignySoft Connect- Ciclos Escolares

 CICLOS ESCOLARES

        Conforme va pasando el tiempo, será necesario activar nuevos ciclos escolares, por lo pronto el sistema tiene creados los ciclos escolares hasta el 2030, sin embargo no todos están activos, y se deben de activar de acuerdo a las necesidades. También en caso de ser necesario, puede desactivar ciclos escolares pasados con el fin de reducir la lista de ciclos disponibles.

            Para activar o desactivar un ciclo haga clic en el menu Opciones-->Ciclos escolares...

        ó en el botón Ciclos de la barra de herramientas 

Aparecerá una ventana con los ciclos escolares de las unidades a las que tiene acceso

        Seleccione la ciudad (1)

        Seleccione la unidad (2)

        Aparecerá la lista de ciclos escolares.

       Para activar o desactivar un ciclo escolar haga clic en la casilla. si la casilla esta marcada significa que el ciclo esa activo, si esta desmarcada el ciclo esta desactivado y no aparecerá en la lista. 

   

MignySoft Connect- Configuración

 Configuración.

    Para modificar el uso del sistema puede realizar un cambio en la configuración dependiendo de sus necesidades. Puede modificar:

Modo de escritura.- Permite modificar la forma en que se escribe en el sistema. Para cambiar este parametro, haga clic en el menú opciones --> Modo de escritura, y seleccione el modo que desee, por default el programa viene configurado en todo en MAYÚSCULAS.

1. TODO EN MAYÚSCULAS.- Toda la información que se escribe se escribirá en mayúsculas, independientemente si esta activado o no la tecla bloq mayusc.
2. LIBRE.- La escritura es exactamente como tenga configurando el teclado, respetando mayusculas y minusculas. A excepción de los nombres y apellidos del alumno, papá, mamá, tutor, otro contacto que siempre serán mayusculas.

Configuración de conexión.- Se utiliza para modificar la forma en que se conecta a los servidores de ges y las unidades disponibles. Para acceder a esta función haga clic en opciones --->Configuración.

            Aparecerá una ventana.- 

            Seleccione a que servidor GES Se conecta (1).

            Seleccione la unidad principal (2) (Será la unidad seleccionada por default al iniciar una inscripción)

            Haga clic en Guardar Configuración (3)

            Asegúrese que las unidades que le aparecen corresponda con las que utiliza normalmente, en caso contrario verifique su configuración.

MignySoft Connect- Transferir

Transferir 

        La función transferir, se utiliza para copiar los datos de un alumno que viene de otra unidad que pertenece a otra ciudad o zona, no se encuentra registrado en ges y el padre de familia no trae la ficha de inscripción. 

NOTA.- Esta función se utiliza solamente para alumnos que ya hayan estado inscritos en algún IRG o IRN a partir del 2015.

TRANSFERIR ALUMNOS

                    Haga clic en el botón transferir o presione la tecla F3

                Aparecerá una ventana para buscar al alumno

                Escriba el nombre, apellido (o una parte de el) o matricula (Mignysoft) (1)

                Seleccione como va a realizar la busqueda (2)

                Haga clic en buscar (3)

                

                Si no encuentra ninguna coincidencia, mostrara un error, verifique los datos introducidos y la forma de búsqueda.

                En caso de encontrar coincidencias, aparecerá una lista con las coincidencias, seleccione de la lista al alumno que va a transferir y haga clic en Cargar datos.

            Se cargarán los datos.

    

              Con los datos cargados, agregue los datos faltantes o modifique en caso de ser necesario, al finalizar haga clic en Registrar en GES.

               Aparecerá una ventana para que confirme el proceso.

        El sistema revisará que haya asignado una unidad, grupo, ciclo escolar  y grupo. En caso de que falte información el sistema mostrará una advertencia  y cancelará el proceso para que haga los ajustes necesarios. Si la información faltante es el grupo el sistema le preguntara si desea inscribir al alumno sin grupo (Esto ocasionará que en la pantalla de finalización del proceso aparezca un  en el apartado de grupo).

        Si el alumno no tiene matricula, aparecerá una notificación indicando que el sistema realizara una búsqueda de coincidencias, si no encuentra ninguna generará la matricula automáticamente.

    En caso de que encuentre coincidencias mostrará un listado con las coincidencias, si existen duplicados  o si tiene dudas, cual es la correcta confirme con el padre de familia o en www.mignysoft.com para identificar la matricula que esta en uso.

            Si ninguna matrícula coincide, haga clic en el botón Ninguna Coincide para que el sistema genere una matricula nueva. (Asegúrese que la información es correcta antes de seleccionar la matricula o indicar que ninguna coincide, ya que en caso de error, podría sobrescribir datos de un alumno válido).

        El sistema verificará los datos introducidos, para evitar duplicados.

        En caso de encontrar coincidencias, ya sea por nombre del alumno, o datos de los padres el sistema mostrará una ventana para que seleccione las acciones a realizar.

COINCIDENCIAS DE ALUMNO.- Si el sistema encuentra otro alumno con los mismos nombres y apellidos o con la misma CURP, le pedirá que seleccione una acción a realizar.

• CREAR UN NUEVO ALUMNO CON LOS DATOS DE LA FICHA DE INSCRIPCIÓN.- Al seleccionar esta opción, le indica al sistema que ninguna de las coincidencias es correcta y que va a generar un nuevo alumno. Esta  acción se debe seleccionar cuando confirmo que ninguno de los alumnos mostrados como coincidencia es el mismo que esta intentando agregar, por ejemplo algún alumno que se llame exactamente igual pero son personas diferentes.
• ACTUALIZAR LOS DATOS DEL ALUMNO.- Al seleccionar esta opción, el sistema sobrescribirá los datos del alumno con la nueva información introducida. Este proceso actualiza los datos del alumno. 

COINCIDENCIAS DE PADRES.- En caso de encontrar familias con el mismo nombre del papá y/o la mamá, el sistema le pedirá que seleccione una acción a realizar. (Esto puede llegar a ser bastante común, debido a que con GES, muchos alumnos a pesar de ser hermanos, llenan toda la información generando múltiples familias).

• CREAR NUEVA FAMILIA.- El sistema generará una nueva familia y la asignara al alumno que esta inscribiendo.
• ACTUALIZAR DATOS DE LA FAMILIA Y ASIGNARLA AL ALUMNO.- El sistema actualizará los datos de la familia seleccionada, y la va a asignar al alumno que esta inscribiendo.
• ASIGNAR LA FAMILIA EXISTENTE AL ALUMNO.- El sistema asignara la familia seleccionada sin modificar la información existente (Ignorará la información introducida en el sistema).

NOTA.- La pantalla de coincidencia aparece si encuentra coincidencia de nombre del alumno o familia, Si solo hay coincidencia de alguno de los dos parámetros (alumno o familia) solo deberá seleccionar la acción en el parámetro que exista coincidencia, el otro estará bloqueado.

FINALIZACIÓN DEL PROCESO.- Una vez finalizado el proceso, aparecerá una ventana con el resultado, los primeros 4  elementos indican el resultado del registro en ges, los últimos 2 elementos indican la copia a otros ingresos.

	Indica que la acción se registro correctamente.
	Indica que la acción se registro con algunos errores
	Indica que la acción no se pudo realizar

            Cada una de las acciones, independientemente del icono que muestre, también mostrará una descripción del resultado, En caso que aparezcan  en la sección de otros ingresos, se deberá realizar el proceso de actualización de datos para que se vean reflejados en otros ingresos.

MignySoft Connect- Editar datos

 EDITAR DATOS DEL ALUMNO

            Mediante esta función el sistema permite realizar la modificación de datos del sistema. para la descripción de campos vea en la sección INSCRIBIR, Los datos deben ser modificados manualmente siguiendo las pautas de la inscripción. 

                Para realizar la actualización de datos tome en cuenta las siguientes consideraciones.

1. Todos los campos deben ser llenados, a excepción de aquellos opcionales como los datos de la ficha médica, y puesto de papa o mamá.
2. Algunos datos aunque estén capturados en GES, es probable que no se vean reflejados en el sistema, debido a diferencia de datos (Nombre de colonias, Escuelas, Ocupación del papá o mamá, Lugar de trabajo del papá o mamá). Esto solo aplica para aquellos datos que fueron registrados desde GES.
3. Al realizar la actualización de datos se actualiza en ambos sistemas (GES y Otros ingresos), en caso que Otros ingresos no exista el dato, lo copiará (Realizará la función del Sincronizador)
4. No modifique la matricula Mignysoft a menos que sea estrictamente necesario.
5. Si cambia de grupo al alumno, asegúrese que lo hace en el ciclo que desea agregarlo o modificarlo, el ciclo se encuentra en la parte superior, marcado con rojo.
   
   
   
6. Si requiere eliminar el grupo del alumno, selecciónelo de la lista y haga clic en borrar grupo.

   EDITAR DATOS DEL ALUMNO.

               Haga clic en el botón Editar o presione la tecla F2

             Aparecerá la ventana de edición. (Aunque se parece a la ventana de inscripción, tiene funciones diferentes)

                Para realizar la edición de datos, busque al alumno escribiendo el apellido, nombre (o parte de el), matricula (de mignysoft) (1), seleccione la forma de búsqueda (2)(Nombre, apellido o matricula) y haga clic en buscar y haga clic en buscar (3).

                    

                Si encuentra mas de una coincidencia mostrará una ventana con un listado de alumnos que coincidieron con el criterio de búsqueda, seleccione al alumno y haga clic en Continuar para cargar los datos.

                Si solo encuentra una coincidencia, cargará los datos automáticamente, en caso de que no existan coincidencias, aparecerá un mensaje de error.

                        

                        Si no encuentra ningún alumno, asegúrese que esta escribiendo correctamente el nombre, apellido o matricula, y que la búsqueda la esta realizando por el parámetro correcto.

                    Una vez cargados los datos, realice los cambios necesarios, y para finalizar haga clic en el botón Actualizar datos del alumno en GES

    

                        El sistema realizara una comprobación de datos, en caso que haya datos faltantes, el proceso se cancelará y le indicará que dato le hace falta, llénelo y vuelva a hacer clic en el botón Actualizar datos del alumno en GES. El proceso de comprobación de datos se realizará cada vez que presione el botón por lo que es posible que tenga que repetir  el proceso hasta que no falten datos. Una vez finalizado el proceso aparecerá una ventana indicando que los datos se actualizaron.